よくある質問

修理ができなかった場合、修理料金は一切いただきません。
往復送料のみご負担ください。

ただし、以下のケースでは追加費用が発生する場合があります。

・修理を試みる過程でデータが消失してしまう可能性があるもの
・修理料金が当初の見積りを大きく超えてしまうもの
・途中キャンセルとなった場合、作業量に応じて 3,300 円をご請求する場合があるもの

詳しい費用が発生する可能性がある場合は、必ず事前にご案内いたします。

通常の修理では、データが消えることはほとんどありません。
液晶交換や読み込み不良などの修理では、内部データに影響が出る可能性はごくわずかです。

基板交換を行った場合はデータが消えてしまいますが、
当社では基板そのものを交換する修理はほとんど行いません。
「基板修理＝基板交換」と誤解されることがありますが、
当社では基板上の部品を交換し、基板を生かしたまま修理を行う方式のため、データが消えるケースは稀です。

ただし、故障している部分がCPU等の主要チップの場合は、
修理時にデータが消失することがございます。
その際は事前にご連絡いたします。※お見積り時にデータ消失の可能性について触れている場合は省く。

PS3の赤点滅故障（YLOD）の修理についても、データが消えることはほとんどありません。
ただし、電源を何度もオンオフすることでハードディスクが故障し、その結果データが消失する可能性があります。
この点につきましてはあらかじめご了承ください。

また、稀にではありますが、輸送時の衝撃によりハードディスクが故障しデータが消えてしまう場合があります。
依頼時や発送前に、可能な範囲でバックアップをお取りいただくことをおすすめします。

はい。分解されたままの状態で発送していただいても問題ありません。
当社で組み立てを行い、修理完了となります。

作業に必要な部品が不足していると修理ができない場合がありますので、
外装パーツ・内部パーツなど、元の状態に戻すために必要な部品は すべて同梱 をお願いいたします。

対応不可となります。

基板や部品のみを送られた場合、動作点検が行えないため、
正常に修理できたかどうかの確認ができません。
また、当社では 組み立て完了の状態をもって修理完了 としています。

利用規約にもある通り、修理後の分解を行った場合は保証対象外となるため、
部品単体での修理はお受けしておりません。

修理をご希望の場合は、本体一式をお送りください。

はい、部品のお持ち込みは可能です。

ただし、特に中国製の互換パーツの場合、精度に個体差があり、
組み立ての際にバリ取りや微調整が必要になることがあります。
そのため、以下のような不具合が発生する可能性があります。

・本体の開閉がスムーズでなくなる
・ボタンの押し心地が変わる
・外装の隙間が均一にならない
・取り付け箇所のフィット感が弱くなる

これらの症状については パーツ精度が原因となるため保証対象外 となります。
あらかじめご了承のうえでご依頼ください。

ハードディスク（HDD / SSD）は 取り外さず、そのままの状態で発送してください。

PS3・PS4などのゲーム機は、ハードディスクが装着されていないとシステムが起動できないため、
修理後の動作確認が行えません。

また、PS3・PS4では本体とハードディスクが暗号化により紐づいており、
別のハードディスクを装着して起動すると、前のデータは読み込めなくなります。
その状態では必ずフォーマットが必要となり、保存されていたデータはすべて消えてしまいます。

このため、必ず 元のハードディスクを装着したまま お送りください。

システムソフトウェアの更新は、こちらから勝手に行うことはありません。
更新をご希望の場合は、修理のご依頼時にその旨をお知らせください。

もちろんですが、データ消去も行いません。

はい。修理の受付は可能です。

他店で修理不可とされたものでも、状態を確認したうえで修理を検討いたします。
ただし、故障状況によっては修理できない場合もありますのでご了承ください。

はい、受付は可能です。

当店はメーカーではなく独立した修理店のため、
・分解済みのゲーム機
・改造されたゲーム機
・他店の修理に失敗したもの
についても査定・修理をお受けしています。

ただし、故障レベルや破損範囲によっては修理ができない場合があります。
その際は、状態をご説明のうえで返送となります。

場合によっては点検料をご請求するケースもございます。予めご了承ください。

修理が完了した後、料金が確定したタイミングで
銀行振込先またはクレジットカード決済用のURLをご案内いたします。

ご希望の方には、領収書および修理明細書を発行いたします。
納品書（明細書）は修理完了後に発行いたします。

クレジットカード決済の場合、
決済画面にて電子領収書が発行される場合があります。
必要に応じて、当社発行の領収書と併用してご利用ください。

点検・修理前であればキャンセル可能です。
ただし、点検を実施している場合は 点検料をご請求 いたします。

修理作業に着手した後のキャンセルは対応しておりません。

キャンセルは可能です。
ただし、点検を行っている場合は 点検料をご負担 いただきます。

修理工程に入ってからのキャンセルはお受けできません。

再発の可能性については、お客様の使用時間・設置環境・本体の個体差などにより大きく変動するため、
具体的な確率をお伝えすることはできません。

また、基板上の部品交換で修理を行った場合でも、再発リスクが完全になくなるわけではありません。
PS3の構造上、一定の再発リスクを伴うことをご理解ください。

修理を行った箇所が再度故障する可能性は高くありません。
ただし、電化製品である以上、永遠に故障しないというわけではありません。

本体内部の別の故障が原因となり、結果として同じ箇所に負荷がかかることで再発する場合があります。
また、以下の要因によって再発リスクは大きく変動します。

・使用環境（温度・湿度・通気性 など）
・使用時間
・本体の個体差

そのため、「再発する確率」を数値でお答えすることはできません。
あらかじめご了承ください。

コンビニ受け取りには対応しておりません。

発送方法により、受け取り場所の指定が異なります。

【ゆうパックの場合】
郵便局での局留めが可能です。
ご希望の局がある場合は、郵便局の住所をご連絡ください。

【ヤマト運輸の場合】
ヤマト運輸の営業所留めがご利用いただけます。

なお、郵便局以外の局留め（宅配ロッカー等）には対応しておりません。

修理明細書には、作業内容と費用の概要を簡単に記載しています。
詳細な部品名や細かな修理箇所の記載は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

また、修理工程の詳細な説明や技術的な解説、内部処理の手順などのご案内は行っておりません。
正確な修理作業を優先するため、内部工程の公開は控えております。

画面割れなどの物理的な破損については、今後お気を付けいただく必要があります。
しかし、

・電源が入らなくなった
・起動しない
・ゲームソフトを認識しない

といった、通常のご使用でも発生しうる故障 は、使い方の問題ではありません。
これは電化製品としての自然な故障です。

ただし、
・ホコリが多い環境
・高温多湿の場所
・通気性の悪い設置状況

などの場合は故障リスクが高まります。
環境を整えていただくことで、より長く安定してお使いいただけます。

どの電化製品にも寿命があるように、ゲーム機も長く使っていると故障することがあります。
故障しにくい機種はありますが、まったく故障しないゲーム機は存在しません。

ただし、使用環境を整えることで故障のリスクを減らすことができます。

・ホコリを吸い込みやすい場所で使用しない
・高温多湿の環境を避ける
・通気性の良い場所に設置する

これらを意識していただくと、より故障しづらくなります。

電化製品に “絶対に故障しない方法” はありません。
冷蔵庫や洗濯機などと同じで、ゲーム機にも寿命があり、長期間使用すれば必ず劣化します。

ただし、ほんの少しだけ故障リスクを下げる方法はあります。

・高温多湿を避ける
・ホコリが溜まりやすい環境を避ける
・通気性の良い場所で使用する

これらを意識していただくことで、結果的に負担が減り、比較的長く使える傾向はあります。