依頼の流れ

見積もりフォームに、お名前・メールアドレス・機種・型番・故障内容をご入力のうえ、お申し込みください。
初回のお見積りは無料です。
1回のお申し込みで、5台までご依頼いただけます。
それより多い場合は、別途ご相談ください。

故障内容は、症状が出るタイミングや、これまでの経緯など、分かる範囲で詳しくご記入ください。

お申し込みの前に、利用規約・よくある質問を必ずご確認ください。
利用規約の内容にご同意いただいたうえで、お申し込みいただきます。

【LINEからのお見積りのお客様へ】
当社では、当社公式LINEからでもお見積りを承っておりますが、
LINEからお見積りいただいたお客様も、ポータルをご利用いただいております。
詳細につきましては、お見積り回答時にご案内いたします。
メールアドレスが必要となりますので、受信可能なメールアドレスをご用意ください。

お申し込み後、ご入力いただいたメールアドレス宛に、受付番号を記載した「修理見積もり受付」のメールが届きます。
内容を確認のうえ、お見積りを作成いたします。
※LINEからの場合は、当社より別途ご案内いたします。

お見積りが完了しましたら、「修理料金のご案内」のメールをお送りいたします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
ドメイン指定受信などを設定している場合は、「bunnychargeportal.com」からのメールを受信できるよう設定してください。

なお、お申し込みの内容によっては、返信いたしかねる場合がございます。
詳しくは、利用規約の「対応いたしかねるお見積り・お問い合わせについて」をご確認ください。

「修理料金のご案内」のメールに記載したページから、お見積りの内容をご確認ください。
修理をご希望の場合は、ページ内の「依頼に進む」から、マイページでお手続きください。
詳細については、マイページ内の案内に従ってお取引を進めてください。
お申し込みが完了した時点で、ご依頼の成立となります。

お見積りの多くは「○○円～○○円」といった料金に範囲を設けて案内しております。
その範囲内で対応できる場合は、連絡なく作業を進めます。
範囲を超える場合は、作業を進める前に必ずご連絡いたします。

お見積りには有効期限がございます。
修理を希望されない場合は、お手続きは不要です。
有効期限を過ぎますと、受付は自動的にキャンセルとなります。

お申し込みが完了すると、マイページに当社の送付先住所と発送期限が表示されます。
発送期限までに、修理品をお送りください。
期限内の発送が難しい場合は、期限を過ぎる前に、マイページから発送期限の延長を申請してください。

発送の際は、次の点にご注意ください。
・配送伝票の「品名」欄に、【ゲーム機　受付番号〇〇】と明記してください。
・送料は元払い（発払い）でお送りください。着払いで到着した荷物は、受け取りをお断りする場合がございます。
・匿名配送はご利用にならないでください。
・修理品は本体のみをお送りください。当社から同梱をお願いしていない物は、同梱しないでください。
・破損しないよう、緩衝材を入れて十分に梱包してください。

マイページに表示される住所以外（登記上の所在地など）へは、発送しないでください。
受け取りをお断りするか、着払いにて返送する場合がございます。

修理品を発送されましたら、マイページの「発送報告フォーム」から、必ず発送報告を行ってください。
ご返送先の情報も、このフォームでご入力いただきます。

自動キャンセル日までに発送報告が確認できない場合、受付は自動的にキャンセルとなりますので、ご注意ください。

修理品の到着後、順次修理を行います。
受付状況は、マイページでご確認いただけます。

修理期間の目安は、下記のページに記載しておりますが、マイページの上部にも掲載しております。
故障内容や本体の状態、ご依頼の数によって前後する場合がございます。

修理の途中で追加のお見積りが必要になった場合は、メールでお知らせいたします。
マイページで内容をご確認のうえ、ご回答ください。

お急ぎの場合は、優先修理をご利用ください。
複数台のお申し込みの場合など、承れない場合もございます。

なお、ポータルで対応できない案件などの場合は、メールまたはLINEのメッセージでの対応に切り替える場合がございます。あらかじめご了承ください。

修理が完了しましたら、「修理完了およびお支払いのご案内」のメールをお送りいたします。
マイページで請求金額をご確認のうえ、お申し込み時に選択されたお支払い方法でお支払いください。
請求書（PDF）も、マイページからダウンロードいただけます。

お支払い後は、マイページのボタンからお支払いのご報告をお願いいたします。
ご報告をもって、入金確認を開始いたします。

お支払い期限は、料金のご案内から14日以内です。
銀行振込の場合、振込手数料はお客様のご負担となります。
代金引換や後払いには対応しておりません。また、現金を同封して発送することは、絶対にお控えください。

ご入金を確認後、3営業日以内にヤマト運輸にて修理品を返送いたします。
返送後は、追跡番号を記載したメールをお送りいたします。追跡番号は、マイページでもご確認いただけます。

コンビニ受け取りや営業所留め、置き配などをご希望の場合は、追跡番号をもとに、お客様からヤマト運輸へ直接ご指定ください。

領収書は、返送後にマイページから電子領収書をダウンロードいただけます。

修理品がお手元に届きましたら、到着日から7日以内に動作をご確認ください。
返金のお申し出は、原則としてこの7日以内に承ります。

当社では修理後に動作点検を行っておりますが、すべての不具合を確認できるわけではございません。
また、特定の条件下でのみ発生する症状もございます。
そのため、お受け取り後は必ず動作確認を行ってください。

修理を行った箇所に不具合がある場合は、お早めにご連絡ください。
保証期間につきましては、利用規約内に記載しております。

以上で、お取引は完了となります。

返送からしばらくすると、レビュー投稿のお願いをメールでお送りいたします。
今後のサービス向上のため、差し支えなければご感想をお寄せください。

いただいたレビューは、文章に手を加えることなく、当社サイトの「お客様の声」に掲載いたします。
お名前・ご住所・電話番号などの個人情報は、ご記入にならないようお願いいたします。

ご意見・ご感想は、事実に基づいた内容でお願いいたします。
事実と異なる内容や過度な表現を含む内容は、掲載を見合わせる場合がございます。
また、レビューへの個別のご返信はいたしかねます。ご質問や不具合のご相談は、メールにてお問い合わせください。