再修理フォーム

保証期間について

修理の保証期間は、発送日から6か月間です。
保証期間内に、修理を行った箇所が再び故障した場合は、無料で再修理を行います。
保証期間は、ご使用の時間や回数にかかわらず、発送日から数えます。

PS3 赤点滅（YLOD）修理の場合

PS3 赤点滅（YLOD）修理の保証期間は、発送日から3か月間です。
PS3の赤点滅（YLOD）修理には、「PS3の電源が入らない・赤点滅（YLOD）でお困りの方へ」のページに記載の条件を適用いたします。
同じ症状であっても、原因の箇所が異なる場合は有償修理となります。
シャットダウン時に赤く点滅する症状は、別の修理となります。

無料の再修理の対象について

無料の再修理は、前回修理を行った箇所が再び故障した場合に限ります。
次の場合は、無料の再修理の対象外です。

• 修理を行っていない箇所の故障
• 同じ症状でも、点検の結果、原因の箇所が異なる場合
• ご返送後に新たに確認された不具合（当社の作業が原因の場合を除きます）
• 経年劣化による症状の進行
• 落下などの衝撃による故障や、通常の使用以外による故障
• 当社以外で修理・分解された場合や、お客様ご自身で修理・分解された場合
• 内部清掃・液晶内清掃などの清掃サービス

依頼品の到着から7日以内に動作をご確認いただけず、その後に初めて起動した際に直っていなかった場合は、保証の対象外となる場合がございます。
対象外の場合は、点検の結果と理由をお知らせいたします。

再修理・保証に関する注意事項

• 無料の再修理は一回限りです（当社の作業が原因の場合を除きます）。依頼品の到着から7日以内の無料の再修理も、この一回に含まれます。
• 往復の送料は、お客様のご負担となります。
• お客様に過失がある場合は、保証の対象として受け付けできません。
• 利用規約の「修理・保証期間内の修理をお断りするお客様」に該当する場合は、再修理を含め、対応いたしかねる場合がございます。

このページに記載のない事項は、利用規約に準じます。

お申し込みから発送までの流れ

1. 下のボタンから、再修理のお申し込みページへお進みください。送信後、受付番号（R-から始まる番号）を記載した自動返信メールが届きます。
2. 内容を確認のうえ、当社からメールでご案内いたします。
3. ご案内の後に、修理品をお送りください。配送伝票の「品名」欄には【ゲーム機　受付番号R-〇〇〇〇】と明記してください。

当社からのご案内の前に発送された修理品は、受け取りをお断りするか、着払いにて返送する場合がございます。
事前の確認を経ずに発送された場合は、保証期間内であっても、以後の修理・サポートをお断りする場合がございます。