ご利用ガイド

利用規約　（サービス規約と注意点）

トラブル防止のため、最後までお読みください。
下記の内容に同意いただけたものとして、受付・修理を行います。

修理見積り・ご依頼時の注意点

お電話での修理見積り・依頼について

当社では、修理のお見積りやご依頼をお電話では受け付けておりません。
「言った・言わない」といった行き違いや記録の不一致を防ぐため、やり取りはすべてメールで行っております。
メールでのご連絡であれば内容を正確に記録でき、後から確認することも可能です。
円滑で確実な対応のため、ご理解とご協力をお願いいたします。

連絡手段について

電話番号あてのメッセージ（SMS等）や、X（旧Twitter）、InstagramなどのSNS経由でのご連絡には対応しておりません。
また、当社ウェブサイトの記事ページのコメント欄など、公開投稿を通じたご連絡についても返信いたしません。
お問い合わせは、必ずメール、LINE、または各フォームよりお願いいたします。

メール受信環境について

キャリアメール（docomo・au・SoftBank等）をご利用の場合、
当社からの返信が迷惑メールとして弾かれたり、PDFファイルの添付が開けないケースがございます。
修理後は明細書をPDF形式でお送りしておりますので、
可能であればGmailなど、パソコンで受信・閲覧が可能なメールアドレスをご利用ください。

お見積りについて

お客様からいただいた故障内容や症状の記載をもとに、まず概算のお見積り金額をお伝えいたします。

しかし、実際にお預かりした製品を開封・点検した結果、当初の想定とは異なる箇所に故障が見つかった場合や、
故障範囲が広範囲に及ぶ場合、または過去に他社やお客様ご自身による分解・修理が行われていた場合などは、
最初に提示したお見積り金額を超える場合がございます。

このような場合には、再度お見積りを提示いたしますが、開封・点検作業を開始した時点で費用が発生しているため、
修理をキャンセルされる場合でも点検料・キャンセル料を申し受けます。
修理を続行する場合は点検料はご請求いたしません。

お見積りの有効期限

お見積りの有効期限は、当社からメールを送信した日を含め14日間です。
ご依頼後の発送は7日以内を目安としておりますが、やむを得ない場合は事前にご連絡いただければ柔軟に対応いたします。
ただし、無断で1か月以上経過した場合は、部品在庫や故障状況の変化により、改めてお見積りが必要となります。

お見積り金額の提示方法

修理内容によっては、原因が複数考えられる場合があります。
そのため、〇〇円〜〇〇円の範囲で金額を提示いたします。
提示した範囲内で修理を行い、金額が上限を超える場合は必ず事前にご連絡いたします。

対応いたしかねるお見積り・お問い合わせ

誠に勝手ではございますが、
以下のようなお見積り内容・お問い合わせには返信しない場合がございます。

• 自分で修理する際に必要な部品や、修理方法の説明を求める内容
• 症状の診断や故障箇所の特定など、修理依頼とは直接関係のないご質問
• ご自身で修理を試みた後に、対応方法のみを求める内容
• 事細かな修理工程や内部作業内容を求める内容
• ご自身での作業により修理ができず、当社にて明らかに困難と判断される内容
• 修理料金の不当な値下げ要求や、相見積りのみを目的としたお問い合わせ
• 文面が極端に不明瞭で、内容の意図が読み取れないもの。

第三者を介した修理依頼について

当社では、同業の修理業者など第三者がお客様を介して当社に依頼する形でのご相談・ご依頼はお受けいたしません。
（例：スマートフォン修理業者様等がお客様からお預かりしたゲーム機を、当社へ依頼するケース）

このような経由依頼は、
修理過程における重要事項（データ消失や追加費用等）の確認が複雑化し、円滑な取引が困難となるためです。

お客様ご本人からの直接依頼や、中古販売業者との直接お取引につきましては大歓迎です。
また、ご家族や同居の方が代理でご依頼いただくことは問題ございません。

修理依頼のタイミング

ご案内後は、7日以内を目安に修理品の発送をお願いいたします。
やむを得ず7日以上かかる場合は、事前にご連絡ください。
なお、無断で1か月以上経過した場合は、部品在庫や故障状況の変化により、再度お見積りとなる場合がございます。

発送時の注意点

配送中に破損しないよう、必ず丁寧に梱包してください

当社では発送前のゲーム機の状態が分からないため、
少し破損していても元から破損しているものとして、そのまま修理を行ってしまう場合があります。

修理後に返送してからでは、配送業者の補償は受けられません。

また、緩衝材を入れずに発送した場合や、破損の恐れがある状態で発送された場合も、
補償対象外となります。
お手数ですが、破損しないよう十分に梱包をお願いいたします。

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適している箱

ゲーム機が入っていた箱（元箱）
新品購入時に本体が入っている箱です。
上下左右に隙間があり衝撃を逃がしやすいため、破損しにくくなっています。
ただし古い元箱は柔らかくなっている場合があるため、その場合は別の箱をご用意ください。

ヤマト運輸の精密機械専用箱
大きめで送料は高くなりますが、専用設計で非常に頑丈です。

その他の固めの段ボール
緩衝材を多めに入れれば、ある程度の衝撃に耐えられます。破損しなければ種類は問いません。

※Amazonの箱は薄く破損の恐れがあるため、使用する場合は緩衝材を多めに入れ、
上下左右に衝撃が伝わりにくいようにしてください。
また、裏面・側面もテープで補強してください。
クラフトテープではなく、布ガムテープまたは重梱包用のOPPテープ（透明テープ）をご使用ください。

梱包材は再利用します。

送られてきた梱包材は再利用して返送いたします。
修理料金を抑えるため、緩衝材も再利用しております（他のお客様の物は使用しません）。

再利用しやすいよう、開封しやすい梱包をお願いいたします。
新聞紙などで補強して返送する場合がありますが、これは破損防止のためであり嫌がらせではありません。

匿名配送は利用しないでください。

匿名配送を利用されると、どなたのゲーム機か判別できなくなります。

送り状は丁寧で読みやすい文字で

修理品受け取り後、まず依頼主を確認します。
字が薄かったり読みにくい場合、判別できなくなることがありますので、可能な限り丁寧にご記入ください。
配送伝票の「品名欄」には【修理依頼品】と明記をお願いいたします。
当社では日々多くの荷物を受け取っているため、修理依頼品と記載のない荷物は識別ができず、紛失や誤処理の原因となるおそれがあります。

依頼品発送後は必ずご連絡ください。

発送後は、メールまたはフォームより、
発送のご連絡とご返送先の情報をご連絡ください。

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修理完了予定日について

当サイトに記載している「修理期間」に、おおよその修理完了予定日を記載しております。
ただし、以下のような場合には予定日を過ぎることがあります。

• 多数の修理依頼がある場合
• 故障原因の特定が困難な場合
• 部品の入荷待ちの場合

これらの理由により納期が延びる可能性があることを、あらかじめご了承ください。

修理のキャンセルについて

修理のキャンセルは可能です。
ただし、開封・点検作業をすでに開始している場合は、点検料 3,300円（税込）および返送料をご負担いただきます。

他業者による修理ミスや、お客様ご自身で修理を試みたことによる破損など、
修正作業を行ったうえで本来の故障箇所を修理する必要がある場合、その修正作業分については別途料金を申し受ける場合がございます。

点検の結果、複数の故障箇所が判明した場合には、お見積もり金額が変更となることがあります。
この場合も、すでに開封・点検作業を開始しているため、キャンセル時には点検料を申し受けます。

また、交換済みまたは取り外した部品は再利用できない場合がございます。
その際は、使用した部品代をお支払いいただくか、部品を取り外した状態でのご返送となります。

修理完了後のキャンセルはお受けできません。

なお、「データが消える可能性があるため修理を取り止めたい」といった理由であっても、
開封・点検を実施している場合は点検料をご請求いたします。

修理完了後について

修理料金の支払いについて

修理料金のお支払いタイミングは、以下のいずれかとなります。
・修理完了後
・修理料金確定後

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お支払い方法について。

・銀行振込
・クレジットカード

ヤフオクからご依頼の場合
・銀行振込
・クレジットカード
・Yahoo!決済

修理料金のお支払い期限

料金お支払いのご案内から 14日以内 といたします。
14日を経過した場合は、以下のいずれかの対応となります。

• 修理のキャンセル
• 取り外した部品を外した状態での返送、および作業工賃・手数料のご請求
• 着払いでの依頼品返送
• 返送後に受け取り拒否や受け取り不可により当社へ戻ってきた場合は、当社で処分いたします。

お支払いが遅れる事情がある場合は、必ず事前にご連絡ください。

領収書・明細書について

修理明細書は修理完了時にPDF形式でメール添付いたします。
なお、基板のどの箇所を修理したかなどの詳細は記載いたしません。あらかじめご了承ください。

領収書は電子領収書を発行いたします。
当社は適格請求書発行事業者ではありません。

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クレジットカード・Yahoo!決済をご利用の場合

クレジットカードまたはYahoo!決済でお支払いいただいた場合、紙の領収書は発行いたしません。

クレジットカード：支払い完了時に電子領収書が発行されます。
Yahoo!決済：ヤフオクの支払い明細書を印刷し、領収書としてご利用ください。
※Yahoo!決済は、ヤフオクからご依頼いただいた場合のみご利用可能です。

領収書の但し書きについて

領収書の但し書きは「ゲーム機修理代」など実際の取引内容に即した記載のみとなります。
「パソコン修理代」など実際とは異なる記載への変更は一切対応いたしません。

修理の保証期間について

保証期間は 発送日より6か月間 です。

上記期間内に、修理を行った箇所が再び故障した場合は、料金不要で再修理を行います。

※ PS3の赤点滅（YLOD）修理 につきましては、
保証期間を発送日より 3か月間 といたします。
保証期間経過後の修理については、割引料金でご対応いたします。

PS3の赤点滅（YLOD）修理について

保証期間は発送後3か月間です。
3か月を経過後でも、割引価格にて対応可能なことがございますので、再故障の際はお問い合わせください。

通常の修理と同様、修理を行った箇所が再び故障した場合のみ無料で対応いたします。
赤点滅故障（YLOD）は、基板上の小さなコンデンサなどの部品が一点故障するだけでも発生します。
そのため、再修理で料金が発生する場合は、前回の修理箇所と今回の故障箇所についてご説明いたします。
また、同じ症状であっても原因箇所が異なる場合は有償修理となります。

保証についての注意点

• 修理を行った箇所が再度故障した場合に限ります
• 同じ症状が再発した場合でも、原因箇所が異なると判断した場合は有償修理となります。その際は前回と今回の故障箇所についてご説明いたします
• 落下などの衝撃による故障、故障の恐れがある環境での使用など、通常使用以外での故障は有償修理となります
• 修理前には発生していなかった不具合が、返却後に新たに確認された場合などにつきましては、下記の【修理に関する注意事項】をご確認ください
• お客様に過失がある場合は受付できません
• 無料修理は一回限りです。二回目以降は有料となります
• 往復送料はお客様ご負担となります
• 当社以外での修理・分解、またはお客様ご自身で修理・分解を行われた場合は有償修理となります
• 内部清掃・液晶内清掃などの清掃サービスは保証対象外です

下記に記載している
「修理・保証期間内の無料修理をお断りするお客様」に該当する場合は、一切対応いたしません。

修理料金の返金について

修理後、一週間以内に修理を行った箇所が故障した場合は、無料で再修理を行います。
修理不可と判断した場合は、修理料金をご返金いたします。

※自然故障に限ります。修理箇所以外の故障については対応できません。

返金は修理料金のみとなります。
清掃料・送料・振込手数料などは返金対象外です。

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返金・再修理に関する除外事項

当社以外での修理・分解、またはお客様ご自身で修理・分解を行われた場合は、有償修理となります。

下記に記載している「修理・保証期間内の無料修理をお断りするお客様」に該当する場合は、一切対応いたしません。

修理・保証期間内の修理をお断りするお客様

以下に該当する場合、修理依頼をお受けできません。

• 注意点や修理の流れ等を全くお読みいただけていないと思われる方
• ご連絡が非常に遅い方（返答が3週間後など）
• 高圧的、威圧的な態度の方
• 修理や対応を急かす方
• お電話で取引を進めようとする方、または強要する方
• 修理の性質上避けられない仕上がりの差異（液晶の色味・ホコリ・汚れ・機能の完全復元など）について、繰り返し過度なご指摘をされる方
• 未成年のお客様（保護者の方が依頼者として直接ご連絡ください。保護者の方からのご依頼であることを確認したうえで受付いたします）
• 意思疎通ができない、または会話が成立しないと判断した場合
• こちらからの説明やお願いを全く聞いていただけない場合
• 修理に関係のないお話をやめてくださいとお伝えしたにも関わらず続けられる場合
• 恐喝や脅迫を行った場合、または当社が脅迫と感じた場合
• 弁護士、消費生活センター、依頼主以外の第三者（同業の修理業者等）を介してやり取りを行う場合。この場合、修理品をご返送したうえで修理受付を終了いたします。なお、第三者を通じた協議・対応には応じます
• 記載している内容以外でも、トラブルになりそうと判断した場合は修理依頼をお受けしません

上記に該当する場合は、すべての取引をお断りいたします。

修理受付を行っていない状態で製品を発送された場合 ※再修理も含む。

当社では、必ず修理受付の完了後に、当社指定の送付先へ機器をお送りいただいております。
修理受付や当社からの案内がない状態で機器を発送された場合、
受け取りをお断りする、または着払いにて返送する場合がございます。

また、再修理（再故障・当社の修理不備を含む）であっても、
事前に受付が完了していない状態での発送は禁止といたします。
事前の確認を経ずに発送された場合、
保証期間内であっても、以後の修理・サポート対応をお断りすることがあります。

このような対応は、誤配送や管理漏れ、紛失などを防ぐための措置です。
お手数をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

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誤った住所への発送や、案内内容を確認されていない場合

当社では、修理受付が完了したお客様にのみ、当社指定の送付先住所を個別にご案内しております。
本拠地として登録されている所在地（登記住所）へ直接製品をお送りいただいても、
修理の受付はできません。

当社からの案内をよくご確認いただけずに、本拠地宛へ発送された場合や、
修理受付を行っていない状態で発送された場合は、
受け取りをお断りする、または着払いで返送する場合がございます。

また、発送時には配送伝票の「品名欄」に【修理依頼品】と明記をお願いしております。
当社では日々多くの荷物を受け取っているため、
修理依頼品と記載のない荷物は識別ができず、紛失や誤処理の原因となるおそれがあります。
この場合も同様に、お預かりをお断りする場合がございますので、予めご了承ください。

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お断り後に依頼品を発送された場合

受け取り拒否、または着払いにて返送いたします。
返送後に受け取り拒否や受け取り不可により当社へ戻ってきた場合は、当社にて処分いたします。

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長期間ご連絡がない場合

1か月程度ご連絡がない場合は、複数回メール・電話にてご連絡を試みます。
それでも連絡が取れない場合は、修理を中断し、依頼品をお預かりした時点の状態に戻して着払いで返送いたします。
返送後も受け取り拒否や受け取り不可が続く場合は、再度複数回ご連絡のうえ、当社にて依頼品を処分いたしますので、あらかじめご了承ください。

修理をお断りするゲーム機

以下のゲーム機については、修理をお受けできません。

• 分解や修理を行うことで破損の可能性が高いゲーム機（例：外装がボロボロ・割れている・外装が溶けているなど）
• 分解歴や修理歴がある場合でも、明らかに基板が破損している、または不適切な修理が行われており、当社が作業すると更なる故障や破損の可能性が高いと判断したゲーム機
• 当社で知識・技術を有していない機種のゲーム機
• 部品を入手できないゲーム機
• 違法または法的にグレーゾーンに該当するカスタム・改造されたゲーム機

修理に関する注意事項

当社の修理サービスはすべての機能を完全に修復するものではありません。

当社では、お客様からご依頼いただいた症状や故障内容に基づき、該当箇所の修理を行っております。

起動できない、または映像が出力されない等の故障については、
これらの症状が改善された時点で修理完了といたします。

簡易的ではありますが、起動点検を実施し、その他の不具合が確認できた場合にはご連絡のうえ、
追加修理を行うかどうかのご意向を確認しております。
ただし、症状の軽微さや再現条件によっては確認できないケースもあり、
すべての不具合を把握できるわけではございません。予めご了承くださいませ。

融通が利かないと感じられるかもしれませんが、
当社ではお客様の大切な製品を安全に扱い、不要な分解やリスクの高い作業を避けるため、
ご依頼内容以外の箇所については原則として手を加えておりません。
ご理解のほどお願いいたします。

一部のゲームソフト・カセットの動作について

修理完了後も、特定のゲームディスクやカセットのみ読み込めない・起動できない場合や、特定の操作・シーンでのみ電源が落ちる・フリーズするといった症状が残る場合がございます。
これらは通常の動作確認では再現できない条件下での不具合であるため、修理保証対象外および返金対象外とします。

外装・液晶などを本体新品購入時に近づけるための作業について

当社では、外装や液晶パネルなどをできる限り良好な状態へ再生するよう努めておりますが、
本体新品購入時と同等の仕上がりを保証するものではございません。

交換部品の特性や製造時期により、色味・明るさ・質感などに個体差が生じる場合があり、
また、微細なチリや傷、組付け精度の差が残ることもございます。

これらは製品の性質および再生修理における限界によるものであり、
見た目や仕上がりに関するご要望やクレームには対応いたしかねます。

使用する部品について

当社は民間修理業者のため、純正部品のご用意はできません。

• 代替可能な電子部品：新品を使用
• ピックアップレーザーレンズ・液晶など：社外新品を使用
• 特殊な電子部品や販売されていない部品：部品取り用のゲーム機から取り外して使用

安価な粗悪品は使用せず、高品質な部品を選定しています。
部品は主に中国やアメリカから仕入れ、業者を間に挟んで粗悪品が混ざらないよう管理しています。
動作点検も念入りに行っておりますので、安心してご依頼ください。

携帯ゲーム機の液晶（画面）交換について

使用する液晶は新品ですが、純正品ではありません。

そのため、画面ズレ、若干の白飛び・黄ばみ・黒ずみ、一部ドット抜け、発色の違いなどが見られる場合があります。

取り付け前に検品を行っておりますが、純正品と全く同じ品質は保証できません。
また、PS Vitaや2DSLLなどの機種では、液晶がわずかにズレて見える場合があります。

これらは部品の仕様によるものであり、不良ではありません。
画面ズレ、色味の違い、白飛び、黄ばみ、黒ずみ、軽微なドット抜け等を理由とした再修理・交換・返金には対応しておりません。

純正品と同等の品質を求められる場合は、メーカー修理をご利用ください。

携帯ゲーム機の分解に伴う新たな不具合について

PSPや3DSなどの携帯ゲーム機は、内部構造が非常に繊細です。
そのため、電源が入らない、起動できない、起動中に電源が落ちるなどの故障修理を行う際、
分解や再組み立ての工程により、修理前には見られなかった不具合が新たに発生する場合がございます。

特に外装の歪みや経年によるねじれがある場合、
ボタンやタッチパネル、スライドパッドが正しい位置に戻らず、
誤作動や反応不良（例：ボタンが勝手に動く・タッチが反応しない）といった症状が発生することがあります。

修理後は動作確認を行っておりますが、輸送中や開封時のわずかな衝撃などにより、
再発や別の部分に不具合が生じるケースもございます。
このような場合、軽微な調整で改善可能な内容については無償にて対応いたしますが、
部品の交換や再修理が必要な場合は有償対応といたします。

また、修理工程において別の箇所に故障が発生した場合でも、
分解・洗浄・ハンダ修復などの作業に起因しない自然劣化や経年による断線・接触不良等は
保証対象外といたします。

あらかじめご了承のうえ、ご依頼ください。

経年劣化・故障寸前の部品について

修理作業そのものが原因でなくても、経年劣化や故障寸前の状態にある部品が、配送時の衝撃や作業中の振動を契機として故障する場合がございます。
このような場合は、当社の過失によるものではなく、保証対象外といたします。
不具合が確認できた場合は事前にご連絡のうえ、対応をお伺いしております。

電源が入らない・起動できない故障の修理について

電源が入る状態、または正常に起動できる状態となった時点で修理完了としております。

修理後には起動点検および基本的な動作確認を行いますが、
すべてのゲームディスク（ソフト・カセット）や周辺機器での完全な動作を保証するものではありません。

また、一部のゲームをプレイした際にのみ電源が落ちる症状や、
ゲーム中の特定のシーンで電源が落ちる、フリーズするといった症状が修理後に残る場合があります。

このような症状は、
通常の動作確認では確認できない特殊な条件下でのみ発生する不具合であるため、
修理保証対象外および返金対象外とします。

PS3・PS2など縦置き／横置きで使用可能なゲーム機について

ディスク読み込み不良修理は、本体を横置きにして動作点検を行います。
縦置きで読み込めない場合は、無料修理・返金の対象外です。
縦置きで使用される場合は、事前にお知らせください。

起動できない故障の動作点検について

起動できない・電源が入らない場合、その他の不具合が併発している可能性があります。
例：ソフト読み込み不可、ボタン不良、液晶破損など

起動後に不具合が見つかった場合は連絡しますが、見逃すこともあります。ご了承ください。
※液晶のドット抜けや黄ばみ等、使用に支障のない程度の不具合は報告しません。

互換性があっても、動作点検は以下の通りです。

• PS3：PS3ソフトのみ
• PS2：PS2ソフトのみ

すべてのディスクでの読み込み点検をご希望の場合は事前にお知らせください。

特にPS3の赤点滅（YLOD）修理は、電源の入切を繰り返すことでソフトが読み込めなくなる場合があります。
これは修理によるものではなく、多くはピックアップレーザーレンズの故障が原因です。
赤点滅修理ではドライブ分解は行いませんので、読み込み不可は修理失敗ではありません。

電源が落ちる・映像が出力されない等の故障について

当社の修理サービスは、ゲーム機のすべての機能を完全に修復するものではなく、
お客様からご依頼いただいた症状箇所に限定して修理を行っております。

【起動しようとすると電源が落ちる】【映像が出力されない】【画面に何も表示されない】といった症状でご依頼いただいた場合は、
これらの症状が改善され、正常に起動・映像出力が行える状態となった時点で修理完了といたします。

修理後には基本的な起動確認や簡易点検を行いますが、
ボタン操作、タッチパネル、音量調整、ゲームソフトの読み込みなど、
個別機能のすべてを点検するものではありません。
点検時に不具合を確認できた場合は、別途ご連絡のうえ追加修理の可否をお伺いしますが、
症状の軽微さや発生条件により確認できない場合もございます。

これらの点をご理解のうえでご依頼いただきますようお願いいたします。

修理後にお客様ご自身で分解・薬剤使用をされた場合

修理完了後にお客様ご自身で分解を行った場合、または接点復活材などの薬剤を使用された場合は、保証対象外となります。
また、それらの作業を行ったうえで「当社の修理が不十分だった」として修理料金の返金や再修理を求めることはお受けできません。
再修理をご希望の場合は、通常料金での対応、または状況によっては対応不可となります。

清掃・予防修理・ついでの作業について

内部清掃については、修理のご依頼をお受けした際に当社が必要と判断した場合のみ対応いたします。
修理完了後や修理と同時に「ついでに清掃してほしい」とのご要望は、
タイミングによっては対応できない場合がございます。
また、「やっておいた方が良い修理（予防修理）」や、
お客様が指定する箇所の事前確認・内部確認のご要望には対応いたしかねます。

修理前や故障前は正常だった部分の不具合について

ボタンが反応しない、電源が落ちるなど、特定の症状のみをご依頼いただく場合でも、
そのほかの部品が経年劣化や内部の疲労により、すでに故障寸前の状態であることがあります。
このため、修理や分解の過程で、修理前には動作していた箇所が完全に故障してしまうことがあります。

動作点検の際に不具合を確認できた場合は、事前にご連絡のうえ、修理を行うかどうかをお伺いしています。
しかし、輸送時の衝撃や内部部品の微細な変化により、お届け後に不具合が発生する場合や、
点検時には症状が現れなかったケースもございます。
これらについては、あらかじめご了承のうえでご依頼ください。

なお、
「修理前は正常に動作していたボタンが効かなくなった」
「連続で入力されるようになった」
といったご報告をいただく場合がありますが、
こうした症状の多くは、経年劣化や樹脂パーツの歪み、基板上の接触不良など、
修理作業そのものとは直接関係のない要因によって発生することがあります。

不具合の程度や原因に応じて、簡単な調整で対応できる場合は無償での再点検を行いますが、
新たな部品交換や再修理が必要な場合は有償となります。

傷・破損・紛失について

多くのゲーム機やコントローラーは、ネジやツメで固定されています。
そのため、分解時に軽微な傷や破損が生じる場合があります。

また、汚れや固着がある場合は、やむを得ず強い力で分解することがあります。
経年劣化により外装のネジ受けが割れることもありますので、多少の傷や破損についてはご了承のうえでご依頼ください。
万が一大きな破損が生じた場合は、必ずご連絡いたします。

アクセサリー類（ケース、ストラップ、保護シート、カスタム部品、ホコリ防止フィルターなど）は、
修理中に破損・紛失する恐れがあります。必ず取り外してから発送してください。
これらのアクセサリー類の紛失につきましては、当社では責任を負いかねます。
また、液晶や外装に貼付された保護シートは、作業の都合上、剥がす場合があります。

ゴム部品（防振ゴム・ラバー・滑り止めゴム・ゴム足）について

PS3・PS2・3DSなどに装着されているゴム部品につきましては、
紛失防止のため十分に注意を払って作業を行っております。
しかし、経年劣化により割れやすくなっている場合や、
一度取り外すことで接着力が低下し、清掃・梱包・配送の過程で
外れて紛失してしまうことがございます。

このような場合でも、当社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

本体に入ったままのディスク（ゲームソフト）について

お預かり時にディスクが本体内に残っていた場合は、原則として返却いたします。
ただし、稀に紛失してしまうケースがございます。
その際も、当社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

封印シール（開封禁止シール）について

分解時に切り抜くか、除去（剥がし）します。

返送時の破損について

当社からの返送にあたっては、丁寧に梱包を行っております。
しかし、配送中に破損が生じた場合は、配送業者の補償制度に従った対応となります。
配送業者による補償が受けられない場合も、当社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

修理できなかった場合の対応

修理不可の場合は以下からお選びいただきます。

1. 修理せず返送（点検料不要、返送料はお客様負担・着払い）
2. 当社にて依頼品を処分（データ復旧不可、内部ディスクは無料で取り出し可）
3. 部品交換・基板交換による修理（高額になる場合あり、事前連絡します）

その他ご希望があればご相談ください。

保存されているセーブデータ等について

データ保持を優先して修理しますが、作業によりデータが消失する場合があります。
大切なデータは修理依頼前にバックアップを行ってください。

液晶交換ではデータ消失はほぼありませんが、基板交換では消失します（事前連絡あり）。

輸送や電源入切による破損も発生する可能性があります。
PS3・PS4は特にデータ破損リスクが高いため、詳細はFAQをご参照ください。

部品の返却について

取り外した部品の返却は原則として行っておりません。
どうしても返却をご希望の場合は、手数料として3,300円（税込）をご負担いただきます。
また、返却品の状態や動作についての保証・サポートは行っておりません。あらかじめご了承のうえ、ご検討ください。

写真付きの詳細説明について

修理作業中や修理後に、写真付きで細かい作業工程や状態説明をご希望いただくことがありますが、
そのような対応は一切行っておりません。

写真撮影や詳細な説明は通常業務の範囲外となり、修理時間や工程に大きく影響するため、
作業の概要や修理箇所については、これまで通り簡単なご案内のみといたします。

修理内容の説明について

当社では、修理完了後に「修理箇所の概要」について簡単にご案内する場合がございますが、
作業内容の詳細や技術的な内容に関する個別対応・説明は一切行っておりません。

以下のようなご要望には対応いたしかねます。

• エラーログの数値や解析内容の開示
• 修理した部位の詳細な説明
• 使用した部品の型番や交換箇所の開示
• 作業工程の説明、技術的根拠の提示　など

あくまで「修理サービスの提供」であり、
技術指導や診断結果の開示義務はございませんので、あらかじめご了承ください。

修理の証明書等の発行について（保険利用の場合）

当社では、
保険を利用するための修理証明書や修理内容の詳細な説明書類の発行は一切行っておりません。

これは、本来の修理業務とは性質が異なる事務作業であり、当社の通常業務範囲外となるためです。

そのため、修理完了後に保険会社へ提出する書類の作成依頼には対応いたしかねますので、
あらかじめご了承ください。

修理完了後に発行する修理明細書をご利用ください

口コミ・レビューについて

当社のサービスに関するご意見・ご感想は、事実に基づいた内容でお願いいたします。 サービスの改善に役立てたいと考えておりますので、ご不満な点がございましたら直接ご連絡いただけますと幸いです。 なお、事実と異なる虚偽の内容による口コミや投稿を確認した場合は、法的措置を検討する場合がございます。

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分解記事・修理記事について

お客様からお預かりしたゲーム機の故障内容や分解紹介・修理内容を記事として掲載することがございます。 記事にする際は、個人が特定できないよう細心の注意を払って掲載いたします。 掲載を希望されない場合は、見積もり時または依頼品発送時の備考欄にてその旨をお知らせください。

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その他

修理代行詐欺にご注意ください

当社は数年前から修理を行っておりますが、他店で修理不可だったゲーム機の再修理が月に数件ございました。 その中で、分解すらしておらず点検料としてお金を取る業者や、破損させてしまい再修理不可な状態にする業者などがいらっしゃいました。 また、発送後に連絡が途絶えゲーム機を盗まれたお客様もいらっしゃいました。 修理をご依頼される場合は慎重にご検討ください。当社も例外ではございません。

メーカー保証について

当社はメーカーではございません。 当社で修理を行うことにより、メーカーでの修理・保証が受けられなくなる場合がございます。 修理をご希望されるお客様は、依頼予定のゲーム機の保証をご確認ください。

個人情報の取り扱いについて

見積もり時に入力いただいたメールアドレスや、発送時にご連絡いただいた住所・電話番号・お名前等の個人情報は、修理業務にのみ使用いたします。 メルマガ配信、電話での宣伝、チラシの送付等は一切行いません。責任をもって管理いたします。

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海外からのご依頼について

海外在住のお客様からのご依頼も承っております。 ただし、送料・関税・通関手続き等はすべてお客様のご負担となります。 また、返送時のトラブル（紛失・破損・通関不可等）については、当社では責任を負いかねます。 なお、やり取りは日本語のみとなります。

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模造品・非正規品・改造ゲーム機について

以下のゲーム機については、修理をお断りする場合がございます。

• 中国製模造品や非正規品など、正規メーカーが製造・販売していないゲーム機
• 違法または法的にグレーゾーンに該当するカスタム・改造が施されたゲーム機
• 内部構造が正規品と大きく異なり、修理作業が困難と判断したゲーム機

これらに該当する場合、点検後にお断りすることもございます。その際、開封・点検を実施している場合は点検料を申し受けます。

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同梱物・付属品について

修理依頼の際は、本体のみをお送りください。 コントローラー、電源アダプター、HDMIケーブル、ケース、ストラップ、その他周辺機器・付属品は同梱しないようお願いいたします。

誤って同梱された場合でも、紛失・破損の責任は負いかねます。 返却には努めますが、保証はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

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受け取り時の外観確認について

依頼品到着後、当社にて外観の状態を確認いたします。 発送前の状態は当社では把握できないため、到着時点の状態をもって受け取り時の状態といたします。 輸送中に生じたと思われる破損についても、発送前の状態が不明なため、当社では判断できません。 梱包は十分に行ったうえで発送をお願いいたします。

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天災・火災・盗難等について

当社では、お預かりした修理品の管理には万全を期しております。 しかしながら、地震・洪水・火災・盗難その他の不可抗力による損害が生じた場合は、当社では責任を負いかねます。 あらかじめご了承のうえ、ご依頼ください。

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銀行振込手数料について

銀行振込にてお支払いいただく場合、振込手数料はお客様のご負担となります。 手数料を差し引いた金額が入金された場合、差額をご請求する場合がございます。

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構造上の限界について

修理を行った箇所であっても、ゲーム機本体の経年劣化・製品の構造上の限界・部品の特性により、完全かつ永続的な修復が困難な場合がございます。 保証期間内に同一箇所が再故障した場合は無料で再修理を行いますが、構造上の問題により改善が見込めないと当社が判断した場合は、その旨をご説明いたします。

修理依頼の流れについて

よくあるご質問

・送料はいくらになりますか？
・必要な同梱品は？
・本体が入っていた箱で送っても良いですか？
・ハードディスクを外して発送しても良いですか？
などの回答は