プライバシーポリシー

1. 個人情報の取得と利用目的

当社は、以下の目的のために、お客様からご提供いただいた個人情報を利用いたします。

• 商品・サービスのお申し込み、修理のご依頼、お問い合わせへの対応
• 商品の発送、決済処理、アフターサービスの提供
• メール・電話・LINE等による連絡（お客様対応・重要なお知らせ等）
• お客様へのご請求・入金確認等の事務処理
• 修理後のレビュー投稿のお願い（メールの送信）
• ご投稿いただいたご感想の「お客様の声」への掲載
• サービス向上・品質改善のための分析（Googleアナリティクス等）
• 修理後の写真や修理内容の、修理実績・記事としての当社サイトへの掲載（お客様が特定される情報は掲載いたしません）
• ゲーム機等の買取のお申し込みへの対応（査定・買取金額のご連絡・代金のお振込み）
• 古物営業法に基づく本人確認と、取引の記録
• 会員登録をされたお客様の、2回目以降の買取での本人確認
• 買取した品物の写真・買取金額・買取日の、買取実績としての当社サイトへの掲載（お客様が特定される情報は掲載いたしません）

当社は、上記の目的以外にお客様の個人情報を利用いたしません。

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2. 取得する個人情報の項目

• 氏名（フリガナを含む）
• 住所
• 電話番号
• メールアドレス
• お問い合わせ・お申し込みの内容
• LINEでご連絡いただいた場合の、LINEの表示名・トークの内容
• ご感想（レビュー）としてご投稿いただいたニックネーム・内容
• Cookie情報（Googleアナリティクス等によるアクセス解析）
• 決済情報（クレジットカード情報等は外部決済サービスを通じて安全に処理されます）
• 生年月日・職業（買取のお振込み手続きの際）
• 買取の品物の情報・写真
• 買取代金のお振込み先（金融機関名・支店名・口座の種類・口座番号・口座名義）
• 本人確認の際に、マイナンバーカードの署名用電子証明書から受け取る氏名・住所・生年月日・性別と電子署名（マイナンバー（個人番号）は取得いたしません）
• 本人確認書類の写し（マイナンバーカードで本人確認ができない場合。住所が今の住所と異なるときは、公共料金の領収書の写しを含みます）
• 会員登録をされた場合の、メールアドレスとパスワード

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3. 個人情報の第三者提供

以下の場合を除き、お客様の同意なく第三者に個人情報を提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 業務委託先（運送会社・決済事業者・本人確認サービス事業者など）に業務を委託する場合

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4. レビュー投稿のお願いのメールについて

修理品のご返送後に、レビュー投稿のお願いのメールを一度だけ自動でお送りいたします。
メールマガジンや営業メールをお送りすることは一切ございません。

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5. ご感想（レビュー）の掲載について

ご感想は、お客様ご自身の任意により、レビュー投稿フォームからご投稿いただくものです。
ご投稿いただいたご感想は「お客様の声」として掲載いたします。ご投稿をもって、掲載にご同意いただいたものといたします。
掲載の際は、ご入力いただいたニックネームで表示し、お名前などの個人を特定できる情報は掲載いたしません。
ご感想の本文に、個人を特定できる情報を記入しないようご注意ください。

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6. Cookie（クッキー）について

当社のウェブサイトでは、Googleアナリティクス等を利用してアクセス解析を行っています。
その際、Cookieを通じて情報を収集することがありますが、個人を特定する情報は含まれておりません。
お客様はブラウザの設定によりCookieの使用を拒否することが可能です。

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7. 外部サービスとの連携

当社は、Squareなどの決済代行サービスを利用する場合があります。
それらのサービスのプライバシーポリシーに基づき、情報が安全に取り扱われます。
買取の本人確認には、株式会社ネクスウェイの本人確認サービスと、デジタル庁のマイナアプリを利用します。

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8. 個人情報の管理と保護

当社は、取得した個人情報について、漏洩・紛失・改ざん・不正アクセスなどを防止するために、適切な安全管理措置を講じます。
主な安全管理措置は、次のとおりです。

• 通信の暗号化
• ポータルでお受けしたご依頼の、住所・電話番号の暗号化による保管
• 管理画面へのログイン時の二段階の確認

また、安全管理措置は、必要に応じて見直し・強化いたします。

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9. 個人情報の保管期間

個人情報は、原則として次の期間保管し、期間を過ぎたものは順次消去いたします。

• 住所（都道府県を除く）・電話番号・フリガナ：修理品の返送完了・ご依頼の終了・キャンセルから60日
• 氏名・メールアドレス・修理内容・料金など：税務上の保存と、再修理・保証に関するご連絡のため、修理品の返送完了・ご依頼の終了・キャンセルから7年
• 買取の取引の記録（氏名・住所・電話番号・生年月日・職業・品物・買取金額など）：古物営業法と税務上の保存のため、最後に記録した日から7年
• 本人確認書類の写し：古物営業法に基づき、最後に記録した日から3年
• ポータルを使わずにお受けしたご依頼の情報：税務上の帳簿として7年

なお、消去した情報も、当社のバックアップには最大で約2か月残ります。
バックアップは当社で厳重に管理し、古いものから順に消去いたします。

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10. プライバシーポリシーの変更

本ポリシーの内容は、法令の改正やサービス内容の変更等により、事前の予告なく改定されることがあります。
改定後はウェブサイトにて速やかに公開いたします。

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11. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

Bunny Charge株式会社
〒599-0232 大阪府阪南市箱作441-113
メール：contact@bunnycharge.net
※当社は店舗での営業を行っておりません。
上記の所在地では、修理・買取の受付はいたしかねます。