正常に起動し、途中で電源が落ちることはないものの、
テレビに映像が出力されないとのことでご相談をいただきました。
お客様曰く、
HDMIケーブルを交換しても改善せず、
任天堂Switchでは問題なくテレビに映るとのこと。
セーブデータのバックアップが取れていないため、
データを保持したままの修理をご希望とのことでPS4 Pro（CUH-7000）をお預かりしました。
映像が出ない原因について
PS4において、映像が出力されずテレビやモニターに何も表示されない場合は、
・メイン基板の故障
・本体側のHDMI端子の故障
などが考えられます。
HDMIケーブルを頻繁に抜き差ししている場合は、
端子やケーブル自体の不具合が発生することもあるため、
本体の故障を疑う前にケーブルの交換や他のテレビでの確認を行うことが推奨されます。
一方で、他のゲーム機では正常に映るにもかかわらずPS4のみ映像が出ない場合は、
本体側に不具合が発生している可能性が高いと考えられます。
基板が故障している可能性大。
映像が出ない原因を調べる
当社の環境にて初期点検を行ったところ、映像は一切出力されませんでした。
そのため、ケーブルやテレビ側ではなく
本体側に不具合がある可能性が高いと判断しました。
稀に、
お客様側のテレビやケーブル環境が原因となっているケースもあるため、
修理に入る前の初期点検は重要な工程となります。
点検を行うため、本体から外します。
電子部品をチェックしていきます。
今回の映像が出力されない原因と修理内容
お預かりしたPS4の基板を点検したところ、
基板上の電子部品に不具合が発生しており、その影響で映像が出力されない状態でした。
該当する部品および関連する電子部品を交換し、
正常に映像が出力される状態へと修理を行います。
他に問題がある部分が無いかを点検。
動作点検を行う
修理後は、症状が改善しているかを確認するため、
分解したままの状態で本体を起動し、映像が正常に出力されるかを点検します。
まとめ
今回、PS4 Pro（CUH-7000）の映像が出力されなかった原因は、
メイン基板上の電子部品の故障によるものでした。
PS4ではHDMI端子の故障を疑われることが多いものの、
実際には端子そのものよりも基板側の不具合が原因となっているケースも少なくありません。
お客様より「映像が出ないのでHDMI端子を交換してほしい」
といったご相談をいただくことがありますが、
目視点検にてHDMI端子内部のピン折れや変形が確認できない場合は、基板側の故障が疑われます。
また、主要チップの不具合によって映像が出力されないケースもあり、
この場合は修理内容によってデータが消失する可能性もあります。
日頃からのバックアップを行っておくことが重要です。
PS4の映像が出ない故障でお困りの際は、以下のページよりご相談ください。
