修理の納期についてのお知らせ

平素より当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当社では、9月中旬から10月末まで、修理のご依頼の受付を一時中断しておりました。
11月より受付を再開したところ、ありがたいことに多くのお客様からご依頼をいただいております。
心より感謝申し上げます。

一方で、ご依頼の数が多いことに加え、現在は次の業務を並行して進めております。

・買取・販売に関わる、新事務所での作業
・スタッフへの修理技術の教育
・受付システムの改修

なお、お客様からお預かりした修理品の作業、お客様とのやり取り、スタッフへの教育は、現在すべて代表の私が一人で担当しております。

■ お客様の情報の取り扱いについて
近ごろ、企業からの情報漏洩が多く報道されています。
当社では、受付システムの運用を始めた当初から、お客様の情報の取り扱いに注意を払ってまいりました。
小さな会社ではありますが、お客様の大切な情報をお預かりする立場として、安全対策をこれまで以上に強化する必要があると考え、システムの点検と改善を進めております。

■ お急ぎの場合
修理をお急ぎの場合は、有料の「優先修理」をお選びください。
通常の受付より優先して作業いたします。
お見積もりの際に選べるほか、修理品の発送後も、マイページから追加のご依頼が可能です。

■ 修理の品質について
早く仕上げることを優先して、修理の質が下がることは避けたいと考えております。
お一人おひとりの修理品に、これまでどおり丁寧に向き合ってまいります。

修理所要日数の目安は、受付ポータルの上部「お知らせ・修理所要日数を見る」からご確認いただけます。

定休日も修理を含めて作業を進めておりますが、上記の事情により、修理の完了まで通常よりお時間をいただく見込みです。
お待たせしてしまい、申し訳ございません。

何卒ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
Bunny Charge株式会社　代表　池田和佳