当社への修理依頼を検討する際に、
気になるのが「修理に何日ほど掛かるのか」ではないでしょうか。
当ウェブサイトでは、
修理期間について触れる際に「修理に時間が掛かる」と案内しています。
ただ、実際に日々修理を行っている中で、
他店と比較して特別遅いわけではないように感じています。
そこで今回は、当社でお預かりしたゲーム機が実際にどのくらいの期間で返却されているのかをご紹介します。
ゲーム機修理にかかる実際の期間について
これは故障内容や、お預かりしている依頼品の数によって大きく変動するため、
当社では修理期間の目安を約5営業日～25営業日前後として案内しています。
しかし実際には、
25営業日、つまり1か月近くお待ちいただくケースはほとんどありません。
多くの場合は、お預かりしてから1週間～2週間ほどで修理を完了し、ご返送しています。
※症状や修理内容によっては、お預かりしたその日や翌日に修理が完了することもあります。
また、業者様からの大量の修理依頼が入っている場合や、
修理依頼が集中している場合であっても、できる限り2週間以内でお返しできるよう努めています。
修理期間が長くなりやすい故障について
ボタン修理や液晶画面の破損、
外装交換といった軽度な故障や、修理箇所が明確な故障については、比較的早く修理を行うことが可能です。
一方で、「電源が入らない」「ゲーム中に電源が落ちる」といった、
原因の調査が必要となる故障については、お預かり期間が長くなる傾向があります。
また、故障原因の特定に時間を要する場合や、
複数箇所の故障が見られる場合、交換部品の調達が必要な場合は、通常よりも修理期間が長くなることがあります。
当社の最長修理期間について
数多くのゲーム機を修理してきましたが、
稀に修理期間が長くなってしまうケースがあります。
例えば、原因の特定が難しい故障の場合です。
点検や修理を進めながら原因を探っていきますが、
症状の再現が難しかったり、複数箇所の故障が重なっていたりすると、原因の特定までに時間を要することがあります。
また、その間にも他の修理依頼が入るため、
通常の修理を進めながら空き時間や定休日を利用して点検を続けることになります。
このようなケースが重なった場合、過去には1か月半ほどお預かりしたこともありました。
このように、故障内容や修理依頼の状況によっては1か月前後お待ちいただく場合もございます。
とはいえ、2か月近くお預かりするケースは1年を通してもあるかないか程度で、過去にも2～3件ほどしかありません。
実際のところ、何度も点検や修理を行ったものの原因を特定できない場合や、
修理が困難であると判断した場合は、長期間お待ちいただくのではなく、
修理不可として先にご案内することの方が多くあります。
まとめ
早くゲームの続きがしたいという方には、
追加料金が必要となりますが、優先修理での対応も承っております。
通常よりも優先して点検・修理を行うため、お急ぎの場合は修理依頼時にご相談ください。
なお、修理期間は故障内容や修理状況によって変動しますが、多くの場合は1週間～2週間ほどでご返送しております。
少しでも修理期間の参考になれば幸いです。
修理期間・修理依頼数についてよくある質問
- 実際には何日程度で返却されますか？
-
よくご質問いただく内容ですが、
お預かりする時期や故障内容によって大きく異なるため、事前にお伝えすることはできません。また、修理依頼数も日によって変動するため、同じ故障であっても修理期間が異なる場合があります。
そのため、実際の修理期間については依頼品到着後の点検を行ったうえでご案内しております。
なお、当社では日々多くのゲーム機修理をご依頼いただいておりますが、
多くの場合は1週間～2週間ほどでご返送しております。 - 優先修理で依頼した場合、順番待ちはどうなりますか？
-
当社では、基本的にお預かりした順番に修理を行っています。
しかし、優先修理をご依頼いただいた場合は、通常の修理依頼よりも優先して点検・修理を行います。
例えば、
〇〇様
〇〇様
〇〇様
という順番でお預かりしている場合でも、
優先修理をご依頼いただいた場合は、通常の順番より前に修理を進めます。そのため、通常よりも早い返却が可能となります。
- 修理に着手した段階で何日に終わるか連絡してもらえますか？
-
当社では、そのような対応は行っておりません。
修理を開始した段階では、追加の故障が見つかる場合や、想定より修理に時間を要する場合があるためです。
そのため、修理完了予定日のお約束は行っておらず、修理完了後にご案内しております。
- 只今の依頼数が2日ほどで5件から50件に増えているのですが、表記ミスですか？
-
お預かりした依頼品の保管状況を管理した際に手作業でページを更新しているため、
実際のお預かり数とは多少のタイムラグがありますが、表記ミスではございません。また、当社では週末に依頼数が少なくなり、週明けに依頼品が集中する傾向があります。
そのため、週初めには依頼数が大きく増加していることがあります。
