ゲーム機が故障した場合、
ボタンの動作不良など比較的軽度な症状であれば、
自分で修理して使い続けようと考える方も多いかと思います。
しかし、
電源が入らない、起動しない、映像が映らないといった重度の故障が発生すると、
修理に出すべきか、中古本体や新品へ買い替えるべきか悩まれる方も少なくありません。
今回は、
ゲーム機に不具合が発生した際に、
修理と中古購入のどちらを選ぶべきなのかについて、
それぞれのメリット・デメリットを、ゲーム機修理専門店であるBunnyCraftが解説します。
ゲーム機が故障したら、どうしたらいい？
ゲーム機が故障した際に、多少の不具合であれば我慢して使用を続ける方もいらっしゃいますが、
ゲームプレイに大きく支障が出る場合は、修理を検討せざるを得ません。
Nintendo SwitchやPS5など、
メーカー公式修理サービスが現在も受付中の機種であり、なおかつ保証期間内である場合は、
公式修理サービスを利用するのが最も良い選択です。
自分で修理される方や、
当社のような民間修理業者へ依頼される方もいらっしゃいますが、
当社では、保証期間内であればメーカー修理をおすすめすることが多いのです。
理由としては、
純正部品を使用して修理が行われる安心感があることに加え、
メーカー以外で分解や修理を行った場合、
保証対象外となるケースが多いためです。
また、
自分で修理に失敗してしまった、
修理業者で対応できなかった、
分解によって別の故障が発生してしまったといった場合、その後の修理が難しくなるケースもあります。
そのため、
「自分で修理できそう」
「民間修理業者のほうが安い」
といった場合であっても、
・メーカー保証期間内
・公式修理サービスが現在も受付中
この2つに該当する場合は、
まず公式修理サービスを検討するのが賢い選択だと考えています。
修理サービスが終了している機種の場合
公式修理サービスが終了している場合や、
公式サービスを受けることができない状態、
例えば、
・自分で分解してしまった
・改造している
・公式サービスを利用するとデータが消える
といった場合は、
民間修理業者に修理を依頼するか、新しくゲーム機を購入するかの選択となります。
中古ゲーム機を購入するメリット
セーブデータをバックアップしている場合は、
中古本体を購入することで、データを復元すればすぐに遊ぶことが可能です。
また、
重度な故障の場合は、
修理料金が中古本体の相場を上回るケースもあるため、
中古本体を購入したほうが安く済むこともあります。
現在では、
一般の方でもオークションやフリマサイトを利用して、
故障しているゲーム機を【ジャンク品】として簡単に売ることが可能です。
人気機種の場合は、
故障している状態であっても高値で取引されていることがあり、
・自分で修理して使いたい方
・修理して再販売したい方
・当社のように部品取り用としてゲーム機を確保したい業者
などが、あえてジャンク品を購入することも多いため、
意外にもすぐに売れるケースがあります。
その売上金を中古本体購入の資金に充てることも可能なので、
数千円追加するだけで正常品を購入できた、
場合によっては利益が出たということもあるでしょう。
一方で、
中古本体を購入して使う場合にはデメリットも存在します。
中古ゲーム機を購入するデメリット
中古ゲーム機は基本的に、整備、修理、清掃は行われていません。
中古ゲーム機を購入する場合、
・購入後すぐに同じ故障が発生する
・別の不具合が発生する
・中古品のため、どのような環境で使用されていたのか分からない
・過去にチートやシステム改造が行われていた
・アカウントがBANされている
といったデメリットがあります。
また、
知識を持たない人が修理を行い、
一時しのぎで正常品に見せかけて販売しているケースも存在します。
見た目が綺麗なゲーム機であっても、
・内部が水濡れによりサビや腐食が発生している
・大量のホコリが溜まっている
・最悪の場合、ゴキブリなどの害虫が内部で発生している
といったケースもあります。
また、フリマサイトやオークションでは、
一時的に起動するよう修理を行い、購入者の元へ届いてから数日後、
または数か月後に故障するといった、時限爆弾のようなゲーム機が販売されているケースもあります。
特にPS3やPS4では、
そのような状態の本体を見かけることも少なくありません。
さらに、
出品者自身も不具合に気づいていない場合や、
意図的に不具合を隠して販売しているケースもあります。
大手通販サイトやリサイクルショップで販売されているゲーム機であっても、
内部まで分解して清掃や点検を行ったうえで販売されているケースは少なく、
外装のみアルコール清掃を行って販売されていることも多い印象です。
また、
受け取った時点では正常で綺麗なゲーム機であっても、
同じ箇所の故障や別の不具合が後から発生するリスクが潜んでいるというのも、
中古ゲーム機のデメリットと言えるでしょう。
もちろん、
すべての中古ゲーム機や販売者が悪いというわけではありません。
実際に状態の良い中古本体も多く販売されていますが、
中古品である以上、どうしても当たり外れが存在するという点には注意が必要です。
フリマサイト・オークションサイトの闇
フリマサイトやオークションサイトでは、
【動作未確認品】として販売されているゲーム機をよく見かけます。
しかし、
実際には動作確認済みであると思われるケースも多く、
故障している部分を書くと購入されにくくなるため、
あえて【動作未確認】として出品されていることも少なくありません。
また、
【一応ジャンクでお願いします】
【理解のある方のみご購入ください】
【中古品のため…】
【神経質な方はご遠慮ください】
【すり替え防止のため返品不可】
といった文言が記載されている場合、
購入後に不具合が見つかり出品者へ連絡したとしても、
「説明文に書いている」
「ジャンク品として販売している」
という理由から、返品や返金に応じてもらえないケースも多くあります。
特にフリマサイトでは、
受け取り通知を行った時点で取引完了扱いとなるため、
その後に不具合が発覚しても対応してもらえないことがほとんどです。
また、
一時的に起動するよう修理を行い、
短期間だけ正常動作するように見せかけて販売されているゲーム機も存在します。
荒い書き方をすると、【時限爆弾】のようなゲーム機です。
そのため、
・購入直後は正常だったが、数日後に突然故障した
・別の故障箇所が隠されていた
といったケースも珍しくありません。
もちろん、状態の良い中古ゲーム機も多く販売されています。
しかし、
ジャンク品や中古品を購入する場合は、
「保証がない」
「何らかの不具合がある可能性がある」
という前提で購入する必要があります。
実際に、
「中古を買ったけどすぐ壊れた」
「届いた時点で調子が悪かった」
「出品者と連絡が取れない」といった内容で修理をご依頼いただくことも少なくありません。
ゲーム機を修理するメリット
・大切にしている、思い入れのあるゲーム機である
・今までのセーブデータで続きから遊びたい
・新品で購入して長年使い続けてきた
・修理をするほうが安く済む
といった場合は、修理を依頼するのが良い選択でしょう。
特に、レトロゲーム機や販売台数が少ないゲーム機は、
ジャンク品であっても高値で取引されていることがあり、
中古本体を買い直すより修理を行ったほうが安く済むケースもあります。
また、限定モデルや生産終了カラーなどは、
同じ状態の本体を再び手に入れるのが難しいことも多く、
今使っている本体を修理して使い続けるという選択肢にも大きなメリットがあります。
長年使用してきたゲーム機は、
本体のクセや状態を把握できていることも多く、
修理を行うことで再び使用できるようになります。
「また今までのデータで遊びたい」
「できればこの本体を使い続けたい」という理由で修理をご依頼いただくことも少なくありません。
また、
これは依頼する修理業者によりますが、
・内部清掃
・予防修理
・メンテナンスなどにも対応していることがあり、
故障箇所の修理と同時に依頼することで、通常より安く対応してもらえるケースもあります。
中古本体を購入するより、
修理を行ったほうが結果的に長く使えるというのも、修理を依頼するメリットのひとつです。
修理業者に依頼するデメリットと注意点
一方で、ゲーム機修理にもデメリットは存在します。
まず言いたいのが、
修理業者によって技術力や対応にかなりの差があるということです。
実店舗がある大手修理業者であっても、
受付スタッフと修理スタッフが分かれていることが多く、
修理する人によって完成度が変わることもあります。
また、実績記事では綺麗に書かれていても、
実際の修理品質までは分からないというのも事実です。
※作業する人によるため。
当社でも、他店で修理失敗となったゲーム機をお預かりすることがありますが、
内部を確認すると、修理が困難になるほど壊されていたというケースも稀にあります。
また、これは当社にも言えることですが、
修理業者は修理に成功した事例を記事として掲載することが多く、
修理できなかったケースや失敗した修理については、基本的に記事へ掲載しないことがほとんどです。
そのため、実績記事だけを見ると、
「何でも修理できそう」
「この業者なら安心そう」
と見えることがありますが、実際には修理できないケースも存在します。
また、口コミについても、
良い評価だけを前面に出し、
悪い評価を見えにくくすることは可能なため、
口コミだけでは修理業者の実態が分かりにくいというのもあります。
特に当社の場合は、自社サイトの口コミページのため、
やろうと思えばいくらでも改善可能です。
バニークラフト最高！丁寧安心格安だった！など、書こうと思えばいくらでも書けます。
さらに、
安すぎる修理業者には注意が必要です。
・ゲーム機を送った後に連絡が取れなくなる
・点検料やキャンセル料を請求することが目的
・修理できないのに受付だけ行う
といった悪質なケースも存在するため、修理業者選びは慎重に行う必要があります。
また、
・故障内容によっては高額になる
・部品の入手が難しい
・発売から年数が経過しているため、修理後に別箇所が故障する
・故障内容によっては修理に時間がかかる といったデメリットもあります。
場合によっては、
修理自体ができないケースもあるというのが、ゲーム機修理の難しい部分です。
ゲーム機の修理業者を見分けるためのポイント
現在では、数多くのゲーム機修理業者が存在しています。
実店舗を持って営業している業者や、
当社のようにインターネットを中心として運営している業者など、営業スタイルもさまざまです。
ネット中心の修理業者を利用するメリットとしては、
・ゲーム機修理専門
・PS3専門
・レトロゲーム専門
など、特定の機種に特化していることが多く、
珍しい故障や、他店で断られた修理にも対応しているケースがあることです。
また、少人数で運営している業者も多く、
一台一台を丁寧に作業している印象があります。
さらに、来店型の店舗を持たない分、
店舗維持費を抑えられるためか、意外と修理料金が安い業者もあります。
一方で、注意しなければならない点もあります。
中には、
・ゲーム機を送ったあと連絡が取れなくなる
・返送に応じない
・高額な追加料金を請求するといった悪質な業者が存在するのも事実です。
そのため、
修理業者を選ぶ際は、
・サイトが定期的に更新されているか
・運営者情報がしっかり記載されているか
・住所や電話番号が明記されているか
・古物商許可番号が掲載されているか
・特定商取引法の表記があるか
・修理保証について記載されているかといった部分を確認することが重要です。
また、所在地情報が曖昧だったり、
修理実績や作業内容の情報がほとんど無い業者には注意が必要です。
電話番号についても、現在では簡単に携帯番号を取得できるため、
固定電話があるから絶対安心というわけではありませんが、
ひとつの判断材料にはなると思います。
メールアドレスについても、フリーアドレスのみではなく、
独自ドメインのメールアドレスを使用しているかどうかも参考になります。
また、見落としがちなポイントとして、
「電源が入らない」
「起動しない」
といった、故障原因が複数考えられる修理に対して、
【3,500円ぽっきり】など、
極端に安い固定料金を表示している業者には注意が必要です。
実際には、ゲーム機を送ったあとに、
「別の部分も故障している」
「追加修理が必要」として高額請求されるケースもあります。
また、返却を希望した場合でも、
・点検料
・キャンセル料
・梱包料などを請求されるケースもあるため、
事前に利用規約や料金説明を確認しておくことが重要です。
修理業者を選ぶ際は、修理事例の記事や、
作業環境、更新頻度なども確認しながら、
慎重に判断することをおすすめします。
結局、どうすればいいの？
早い話をすると、
保証期間内であれば、まずは公式修理サービスへ問い合わせるのがおすすめです。
一方で、
・保証期間外
・レトロゲーム機
・中古価格が高い
・人が使っていた中古品に抵抗がある
・セーブデータを残したい
・今使っている本体を長く使いたい
といった場合は、修理を依頼するという選択肢も十分ありだと思います。
逆に、
・とりあえず動けばいい
・できるだけ安く済ませたい
・状態の良い中古本体が安く手に入る
といった場合は、中古本体を購入したほうが良いケースもあります。
中古ゲーム機を購入する、修理を依頼する、
どちらにもメリット・デメリットがあります。
そのため、「何を優先したいのか」
を考えながら、自分に合った選択をするのが一番だと思います。
一度、お見積りしてみますか？
今回、ゲーム機が故障した際に、
修理を行うか、中古本体を購入するか悩まれている方向けに解説しました。
修理業者としては、「ぜひ修理しましょう」
と言いたいところではありますが、
「修理せずに中古を買えばよかった…」ではなく、「修理してよかった」
と思っていただきたいため、このような記事を書いています。
もちろん、中古本体を購入したほうが良いケースもありますし、
最終的にどうするかを決めるのはご自身次第です。
当社では、
ゲーム機修理のお見積りを無料で行っております。
ゲーム機をお預かりせず、故障内容からおおよその修理料金をご案内しているため、
「〇〇円～〇〇円以内」といった形で、
事前に修理料金の目安をご確認いただけます。
そのため、
・中古ゲーム機を購入するか
・修理を依頼するか
迷われている場合でも、比較材料のひとつとしてご利用いただければと思います。
また、お見積り後のしつこい催促や、
メルマガ配信なども一切行っておりませんので、お気軽にご相談ください。
