ゲームディスクを挿入すると、
本体内部でディスクの回転音とともに擦れるような異音が発生し、
ディスクを認識できない不具合のあるPS4 CUH-2100Aをお預かりしました。
PS4がディスクを認識できない原因
ディスクを読み込めなくなる原因は、
様々な要因が考えられます。
・ピックアップレンズと呼ばれる、ディスクを読み込む部品の故障
・ディスクドライブと呼ばれる、ディスクの回転や読み込みを行う機構全体の故障
・基板故障により、ディスクドライブが正常に動作していない
・ディスク側の傷や汚れ、劣化による不具合
・その他の要因
などにより、
ディスクの読み込み不良は発生します。
しっかりとドライブ内部へ取り込まれ、
ディスクも回転している様子でした。
しかし、回転が始まると擦れるような異音が発生し、
ディスクを認識できない状態でした。
本体を分解し、ディスクを読み込めない原因を調べる
ディスクを読み込めない原因となっている部分を特定し、
その部分の修理を行います。
今回のケースでは、
ディスク取り込み後に読み込みを開始すると、
回転とともに「シャシャ」という擦れるような異音が発生し、
数十秒後に【認識できないディスク】と表示される状態でした。
そのため、
初期点検の段階で基板は正常に動作しており、
問題はディスクドライブ関連にあると考えられました。
基板も取り外します。
本体から取り外して、点検を行います。
ディスクドライブを分解する
これが原因だったようです。
今回の原因と修理内容について
ディスクドライブを分解したところ、
内部に紙（メモのようなもの）が混入していました。
この紙がピックアップレンズ上部に入り込んでいたため、
ディスク読み込み時に異音が発生し、
正常にディスクを認識できない状態となっていました。
取り出し時にディスクが引っ掛かるような挙動だったため、
ローラーを交換します。
ディスクを取り込もうとするモーター音が発生していたため、
メンテナンスも兼ねて、
スイッチの清掃と接点復活処理を行います。
組み立てと動作確認
症状が改善しました。
まとめ
今回お預かりしたPS4のディスクが読み込めない原因は、
ドライブ内部へ混入した異物により発生していました。
異物の除去および、
ディスクドライブのメンテナンスを行い修理完了としました。
このように、
異物やホコリが原因でゲームディスクを認識できなくなっているケースもあります。
また、今回は大きな損傷はありませんでしたが、
紙などの異物により、
ディスクドライブ内部の部品が破損してしまうこともあります。
そのため、
異物の混入には注意が必要です。
とはいえ、
修理後に「内部に異物が入っていました」とお伝えすると、
「恐らく子供が入れてしまったと思います」
とご回答いただくことも少なくありません。
ディスクがスーッと吸い込まれていく様子を見ると、
お子様が好奇心で紙などを入れてしまうこともあるようで、
完全に防ぐのは難しい部分もあるかと思います。
万が一、PS4本体内部へ異物が入ってしまった場合は、
分解を行わずに取り出すことは困難なため、
無理に取り出そうとせず、一度当社へご相談ください。
